化妆品和别的品类不一样,成交前必须有试用这一步。顾客坐下来试妆,台面上要有镜子、有光、有水、有纸巾,还要放得下试用装——缺一样,体验就断在半路,人站起来就走了。
所以试用台是我们做化妆品店最先定的一块。台面深度做到 500–600mm,留出摆试用装和顾客放包的位置;配背光镜,光从镜面两侧和上方打出来,照在脸上均匀、没有阴影;台面一侧留洗手位,试完能立刻清洗。

化妆品柜最怕用暖黄光。暖光下肤色显好、口红显润,顾客当场满意,走出去在自然光下一看完全不是那个颜色,退货和差评都从这里来。我们统一用接近自然光的色温(4000K 左右)、高显色指数的灯珠,宁可看着素一点,也不能骗人。
灯位做成可调角度:试用台的灯从正面偏上打,照脸;背柜的灯从层板前沿往下打,照亮包装上的字,不要在亚克力面上形成反光。
背柜按产品系列纵向分层:同一系列的爽肤水、精华、面霜排在一列,店员介绍时顺着往上指,顾客的视线跟着走,成套购买的概率比横着摆高。层板前沿做挡条,瓶子不会被顾客碰下来。
中岛柜按价格带陈列,入口处放低单价高冲动的小件,靠里放高单价的主推。柜体用亚克力配烤漆,通透但不廉价;表面做易清洁处理,粉底、口红蹭上去一擦就掉。