展柜运输途中磕碰掉漆怎么处理和索赔

一、到场先别签字

　　柜体到场，先看外包装有没有破损、有没有受潮，再拆包逐件清点，对着发货清单核数量和编号。

　　签字确认收货之后再提损伤，责任很难界定。有问题当场拍照、当场记录在送货单上。

　　外包装的护角和缠绕膜也要拍进去，这是判断运输方责任的直接证据。

二、分清两种损伤

　　一种是表面损伤：划痕、掉漆、边角磕白，面积小、不影响结构，可以现场修补。

　　另一种是结构损伤：板件开裂、变形、玻璃破碎、五金错位，这类必须返厂或换件，现场修不了。

　　判断方法很简单：用手按压损伤位置，能感觉到起伏和松动就是结构伤。

三、现场补漆的适用条件

　　只有纯色烤漆、面积小于硬币、位置不在主视面，才适合现场补。用同批次漆点补，再用抛光膏过渡。

　　木饰面、金属漆、大面积掉漆都不适合现场补，色差一眼就能看出来。

　　补漆要在自然光下比色确认，晚上灯光下看着一样，白天就露馅。

四、索赔要留的证据

　　送货单上的破损记录、开箱照片（含包装）、损伤特写、整柜照片、与厂家的沟通记录。

　　这四样齐了，责任基本清楚；只有一张特写照片，容易扯成你自己碰的。

　　照片要带时间水印，或者当天发到工作群里留痕，事后补拍说服力弱。

五、合同里怎么写

　　运输和到场验收的责任归厂家，破损件由厂家免费更换，因此延误的工期由厂家承担。

　　这两句写进合同，比事后争一百句都管用。

　　顺带约定柜体的进场保护责任，装修队施工划伤柜面，也要有据可依。